Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID
Laatst bijgewerkt: april 2026

---

Onze belofte aan jou

Bij JARO geloven wij dat een aankoop
altijd goed moet voelen — van het moment
dat je bestelt tot het moment dat je het
draagt. Voldoet een product niet aan
jouw verwachtingen? Dan lossen wij
het op.

---

Artikel 1 — Retourtermijn

Wij bieden een retourtermijn van
30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Dit is ruim het dubbele van de wettelijke
termijn van 14 dagen — omdat wij willen
dat jij de tijd hebt om zeker te zijn
van je keuze.

---

Artikel 2 — Hoe een retour aanmelden

Meld je retour aan via:

📧 support.jaroofficial@gmail.com

Vermeld in je e-mail:
— Je naam
— Je bestelnummer
— Welk product je wilt retourneren
— De reden van retour

Je ontvangt binnen één werkdag een
bevestiging en verdere instructies
van ons.

---

Artikel 3 — Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een
retour dient het product te voldoen
aan de volgende voorwaarden:

— Het product is ongedragen
en ongewassen
— Het product heeft alle originele
labels nog
— Het product is in originele staat
— niet beschadigd of gebruikt
— Het product zit in de originele
verpakking
— De retour is aangemeld binnen
30 dagen na ontvangst

Producten die niet voldoen aan
bovenstaande voorwaarden kunnen
worden geweigerd of gedeeltelijk
worden vergoed.

---

Artikel 4 — Uitzonderingen

Het retourrecht is niet van
toepassing op:

— Oorbellen en sieraden waarbij
de hygiënische verpakking
is verbroken
— Producten die zichtbaar zijn
gedragen of beschadigd
— Producten die op maat zijn
gemaakt of gepersonaliseerd

---

Artikel 5 — Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening
van de koper.

Wij adviseren het product aangetekend
te retourneren. JARO is niet
verantwoordelijk voor retouren die
verloren gaan tijdens verzending.

Uitzondering: ontvang je een beschadigd
of verkeerd product? Dan draagt JARO
de volledige retourkosten.

---

Artikel 6 — Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het
geretourneerde product betalen wij
het aankoopbedrag terug binnen
14 werkdagen.

De terugbetaling vindt plaats via
dezelfde betaalmethode als waarmee
de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

Omdat JARO gratis verzending aanbiedt
zijn er geen verzendkosten die
vergoed dienen te worden.

Wij behouden ons het recht voor
de terugbetaling uit te stellen
totdat wij het product hebben
ontvangen of totdat jij hebt
aangetoond dat het product
is verzonden.

---

Artikel 7 — Beschadigd of
verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd
product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst
contact op via:

📧 support.jaroofficial@gmail.com

Vermeld in je e-mail:
— Je bestelnummer
— Een duidelijke foto van het
beschadigde of verkeerde product

JARO draagt in dit geval de volledige
retourkosten en zorgt voor een
vervangend product of volledige
terugbetaling — naar jouw keuze.

---

Artikel 8 — Ruilen

Op dit moment bieden wij geen
directe ruiling aan.

Wil je een ander product of een
andere maat? Retourneer het product
via de normale retourprocedure
en plaats een nieuwe bestelling.

---